Clientes esperam mais de 11h em fila de shopping

Clientes esperam mais de 11h em fila de shopping

Consumidores garantem que vão entrar com uma ação judicial conjunta por danos morais contra o estabelecimento

Um grupo de clientes do Parque D. Pedro Shopping, de Campinas, que enfrentou a gigantesca fila, neste domingo (27/12), para participar de uma promoção de Natal garante que vai entrar com uma ação judicial conjunta por danos morais contra o estabelecimento. Os consumidores reclamam da demora para o atendimento nos guichês para a troca de cupons e de uma fila que dava volta na praça de alimentação do shopping.

Algumas pessoas asseguram ter passado mais de 11 horas na fila até conseguirem efetuar a troca das notas fiscais de compras feitas no shopping por cupons que davam direito a concorrer a dez carros. É o caso do advogado Adauto Emerenciano, que chegou no local por volta das 11h15, mas só conseguiu a emissão dos cupons depois das 22h. 'É um tratamento vexatório para o consumidor. Sofremos durante horas na fila para participar de um concurso que o shopping propôs' , disse.

Emerenciano alega ter reunido cerca de 200 assinaturas em um abaixo-assinado com a intenção de verificar junto ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) se é cabível alguma providência por parte do órgão. Segundo ele, metade dos que assinaram ao documento estariam dispostos a ingressar com a ação, a partir da próxima semana. 'A estrutura de atendimento foi muito ruim. Aconteceu um princípio de tumulto e muita gente nem pôde almoçar. Uma situação absurda.'

Em nota, a direção do Parque D. Pedro Shopping informou que desde o dia 22 de dezembro, ampliou o número de atendentes no estande e assegurou que o sistema de cadastro de notas fiscais é totalmente informatizado para tornar o atendimento mais eficaz. A administração ainda ressalta que estendeu o horário do atendimento para atender ao número de clientes que estavam na espera. O sorteio dos 10 veículos da promoção foi realizado na tarde do dia 28/12.
http://cosmo.uol.com.br/noticia/44072/2009-12-28/clientes-esperam-mais-de-11h-em-fila-de-shopping.html